专题

发自内心的服务

文：小周

第七届海峡两岸暨香港地区医学教育研讨会经已圆满成功，这次吉林之旅令我留下美好的回忆，也令我眼界大开。

大家如果认识小周，必定知道我曾服务香港的国泰航空公司。该公司几年前推出一个口号“发自内心的服务”（ Service Straight From the Heart ， SSFTH ），这个项目在推行的时候，大家都摸不清什么是 SSFTH ，但经过今次研讨会后，我明白及深深感受到何谓 SSFTH 。

在飞机抵达长春机场，吉林大学白求恩医学部主任李玉林校长已在停机坪欢迎与会嘉宾，步出机场就见到一群热心卖力、笑容灿烂的老师、职员及学生们。最叫人感到意外的是，有同学以流利的广东话跟我们交谈。司机师傅亦同样热情，不停在沿路介绍北国春城的特色。

踏入南湖宾馆，就像入了一个美丽的森林，一条大大的欢迎横额已叫人精神一振，入了像人民大会堂一般的主楼，一排学生列队欢迎，我们所提出的要求、问题，他们都一一回答，这是 SSFTH 。

进入房间，研讨会的资料、通讯录、大会安排，一一胪列清楚，与会者需要知道的，已为你准备，这是 SSFTH 。

两天研讨会内容丰富，果实累累，小周毕竟不是医学教育专家，我着眼的是大会安排，今次可真眼界大开。如果要将每一项优点都写下来，恐怕三万字也不够，由于版面有限，我就分享一下以下几项。

．  学生志愿者的表现令人惊喜——据说他们每天早上六时半回校集合，七时许就在会场准备。学生志愿者的衣服、女同学的小提包，甚至备忘小卡，统统一丝不苟。研讨会第二晚，小周在晚饭后出外逛街，回到宾馆大约晚上十时许，当晚下着大雨，我的车转入宾馆的林荫大道之际，我见到十多位同学冒雨摸黑步出大街回家∕校。同学们，辛苦你们了！他们个个都尽心尽力，老师当然功不可没，容许小周在此再向主办单位致谢。

．  精心设计——会堂的大横额、印刷品封面、大会证……可见筹备人员的心思。

．  团体大合照——小周有幸站在王德炳教授及韩启德副委员长后排，真的高兴了好一整天。当天下午我见到学生志愿者每一个都拿了纪念品，准备派发，当中一位亲手送给我一份。我一打开，就看见几小时前所拍的团体照，无言以对，一切实在太完美了！

在研讨会第二天，我便跟我们的新院长霍泰辉教授坦白地说，下次我们主办第八届海峡两岸暨香港地区医学教育研讨会，我想一定不可能比吉林大学办得更好。与其影响小周在诸位两岸三地医学教育专家心中的印象，不如先行呈辞，回家带孩子罢，但不获院长批准。回港后，小周团队已开始准备下届研讨会，希望诸位以第五届作比较，千万不要跟阳明∕中山大学、吉林∕北京大学这“梦幻组合”作比较啊！明年在香港见！